Customer Experience Manager
Naše společnost SCHLIEGER, s.r.o. vyrábí a dodává zákazníkům obnovitelné a alternativní zdroje energie, jako jsou tepelná čerpadla, solární systémy na ohřev vody, fotovoltaické systémy. Ve svém oboru patříme mezi jedničky na trhu a z důvodů velké poptávky po našich produktech a službách hledáme další kolegy/ně, kteří se chtějí stát součástí našeho týmu.
Do našeho týmu zákaznické podpory hledáme manažera, který bude mít na starosti spokojenost všech našich zákazníků. Hledáme člověka se zápalem, analytickým a kreativním myšlením. Vaším motorem jsou spokojení zákazníci, pro které máte zmapovanou cestu od A do Z a umíte hledat a vymýšlet ty správné zlepšováky.
Co bude vaše práce?
✓ nastavení komunikačních procesů a touchpointů pro maximálně pozitivní zákaznickou zkušenost
✓ řízení a ovlivňování životního cyklu našich zákazníků
✓ podílení se na vzniku nových řešení na základě zjištěných potřeb zákazníka
✓ prostřednictvím nastavených procesů ověřovat kvalitu našich služeb směrem k zákazníkovi
Jak si vás představujeme?
✓máte zkušenosti na obdobné pozici a umíte zacílit na customer experience
✓máte analytický přístup a orientujete se velmi dobře v datech
✓umíte se maximálně orientovat na zákazníka a jeho potřeby
✓není vám cizí startupový přístup = rychlé a kreativní přemýšlení
✓umíte pracovat samostatně, ale jste týmový hráč
Co vám na oplátku nabízíme?
✓ pracovat v moderních kancelářích v blízkosti metra Flora (součástí budovy je fitness a restaurace)
✓ sehraný tým, kde podpora je naprosto běžná věc
✓ pravidelné firemní akce
✓ občerstvení na pracovišti zdarma
V případě zájmu vyplň formulář níže a přilož CV. Budeme se těšit na tvojí přihlášku!