Customer Experience Manager

Naše společnost SCHLIEGER, s.r.o. vyrábí a dodává zákazníkům obnovitelné a alternativní zdroje energie, jako jsou tepelná čerpadla, solární systémy na ohřev vody, fotovoltaické systémy. Ve svém oboru patříme mezi jedničky na trhu a z důvodů velké poptávky po našich produktech a službách hledáme další kolegy/ně, kteří se chtějí stát součástí našeho týmu.

Do našeho týmu zákaznické podpory hledáme manažera, který bude mít na starosti spokojenost všech našich zákazníků. Hledáme člověka se zápalem, analytickým a kreativním myšlením. Vaším motorem jsou spokojení zákazníci, pro které máte zmapovanou cestu od A do Z a umíte hledat a vymýšlet ty správné zlepšováky.

Co bude vaše práce?

✓ nastavení komunikačních procesů a touchpointů pro maximálně pozitivní zákaznickou zkušenost

✓ řízení a ovlivňování životního cyklu našich zákazníků

✓ podílení se na vzniku nových řešení na základě zjištěných potřeb zákazníka

✓ prostřednictvím nastavených procesů ověřovat kvalitu našich služeb směrem k zákazníkovi

Jak si vás představujeme?

✓máte zkušenosti na obdobné pozici a umíte zacílit na customer experience

✓máte analytický přístup a orientujete se velmi dobře v datech

✓umíte se maximálně orientovat na zákazníka a jeho potřeby

✓není vám cizí startupový přístup = rychlé a kreativní přemýšlení

✓umíte pracovat samostatně, ale jste týmový hráč

Co vám na oplátku nabízíme?

✓ pracovat v moderních kancelářích v blízkosti metra Flora (součástí budovy je fitness a restaurace)

✓ sehraný tým, kde podpora je naprosto běžná věc

✓ pravidelné firemní akce

✓ občerstvení na pracovišti zdarma

V případě zájmu vyplň formulář níže a přilož CV. Budeme se těšit na tvojí přihlášku!